8 (499) 350-92-78 boris@borisbot.com

Бот приёма вопросов от сотрудников

Принимает и обрабатывает обращения сотрудников.

Чтобы посмотреть интерактивный пример, нужно авторизоваться.

Чтоб посмотреть интерактивный пример нужно авторизоваться

От пользователя Borisbot
hr поддержка

Авторские права защита от копирования

landing.complain

Часто в компаниях вопросы сотрудников поступают в личные чаты, теряются или остаются без ответа. Чат-бот поможет упорядочить коммуникацию с сотрудниками: принимает обращения в одном месте, сразу направляет их нужному специалисту и сохраняет в таблицу. Это помогает не упустить ни одного запроса, ускоряет ответы и делает внутреннюю поддержку более прозрачной и управляемой. При этом бот работает одинаково хорошо на 10, 100 или 1000 сотрудников.


Полезно для HR, IT, бухгалтерии и всех, кто отвечает на вопросы сотрудников.

Как это работает 
Сотрудник запускает бота в Telegram и выбирает категорию вопроса (например, IT-поддержка) или пишет в свободной форме. Рекомендуем подключить ChatGPT, что бот сам определял тему обращения. 
Бот получает обращение, назначает ответственного и пересылает запрос ему в личные сообщения или в закрытую группу поддержки. Ответственный сотрудник отвечает в диалоге с ботом и ответ автоматически отправляется автору обращения.
Все обращения фиксируются в таблице: имя, дата, категория, статус (ждет ответа/закрыто), ответственный и содержание. Когда ответ отправлен, бот обновляет статус на "Закрыто".

Если обращение долго остается без ответа, бот отправляет напоминание ответственному сотруднику. 
Как настроить такого бота
✔️ Зарегистрируйтесь в конструкторе BorisBot, создайте проект и добавьте шаблон Корпоративный бот поддержки сотрудников.
✔️ Подключите Telegram к проекту.  
✔️ Отредактируйте сценарий под себя.
✔️ Протестируйте бота. 

Если у вас возникли вопросы по самостоятельной настройке — напишите в сообщество в Telegram.

🎓Для настройки этого шаблона рекомендуем пройти мини-курс «HR Tech своими руками».